Como as pequenas e médias empresas podem buscar seu diferencial na tecnologia?

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É inequívoca a capacidade de adaptação das pequenas e médias empresas (PMEs) às necessidades e exigências do mercado. Podem tomar decisões rápidas e precisas, com excelente poder de reação. Porém, muitas das PMEs não possuem uma organização adequada e uma estrutura eficiente, seja sob o ponto de vista do modelo de negócios ou dos níveis de eficiência e eficácia de suas operações. Isso sem falar da acirrada competição com as grandes empresas, que acabam levando vantagem em muitos quesitos.

Com a formação das chamadas “rodadas de negócios”, em que dezenas de executivos de PMEs se reúnem para fazer networking, troca de experiências e busca de novas oportunidades de negócios; muitos executivos acabam descobrindo lacunas em comum e a necessidade de implantar melhorias na administração da sua empresa.

Um dos pontos fundamentais a ser percebido pelo pequeno e médio empreendedor é que ele pode (e deve!) transformar sua flexibilidade potencial em diferencial competitivo. Focar em itens como metodologias de vendas e tecnologia é uma estratégia inteligente para as PMEs.

No quesito tecnologia, a cloud computing (ou computação em nuvem), por exemplo, é um sistema com valores bastante acessíveis e permite o acesso a aplicativos que ajudam a gerenciar os processos internos, otimizando a produtividade. No entanto, o maior desafio está no uso adequado e preciso desta e de outras tecnologias.

No caso do CRM e do ERP, apenas implantar as soluções na empresa e achar que elas, por si só, irão revolucionar os processos administrativos e comerciais, é um terrível engano. Muitas empresas que investiram nestes sistemas não conseguiram atingir o objetivo de melhorar seus resultados e não porque a tecnologia não era boa, mas porque os processos organizacionais não estavam adequados ao sistema.

Em outras palavras, para que os investimentos em tecnologia valham à pena, é preciso que os objetivos da empresa estejam sempre alinhados à proposta e às funcionalidades da solução. Já nós, os fornecedores, precisamos rever o modelo de prestação de serviços e equilibrar necessidade de cobrir os custos e as margens com a capacidade de investimento dos clientes.

Para as PMEs que estejam planejando investir em melhorias para seus processos de venda, recomendo que busquem no mercado modelos de vendas dinâmicos, flexíveis e que estejam incorporados nativamente nos aplicativos.

As PMEs precisam de rapidez e não podem perder tempo em longos processos de adequação em suas forças de venda sejam diretas ou indiretas. Por isso, o segredo do sucesso na automação de vendas reside em não somente adquirir um sistema que traga dentro de sua funcionalidade um modelo dinâmico , intuitivo e de eficácia comprovada mas garantir que ele seja incorporado ao dia a dia dos  vendedores através de treinamentos rápidos e objetivos.  A adesão dos vendedores é, desta forma,  natural e imediata. Os resultados virão em termos de metas cumpridas, previsões bem feitas e principalmente aumento de receitas. O investimento é pago de forma muito rápida.